Restitution de l'appartement

Notre guide pour une restitution sans problème de l'appartement

Veuillez laisser l'appartement dans l'état où vous aimeriez le trouver vous-même. La plupart du temps, nos appartements sont réoccupés dès le lendemain.

Convenir d'une date de remise des clés – Veuillez nous contacter, ou contacter le propriétaire, environ deux semaines avant votre départ afin de convenir d'une date de remise des clés. Veuillez noter que la remise des clés doit, dans la mesure du possible, avoir lieu au plus tard à 17 heures.

Nettoyage de fin de location – Conformément aux dispositions du contrat de location, l’appartement doit être restitué après avoir fait l’objet d’un nettoyage de fin de location professionnel. Après votre départ, un nettoyage de fin de location professionnel est effectué par une entreprise spécialisée mandatée par les propriétaires. Les frais sont calculés en fonction du travail nécessaire et sont généralement à la charge des locataires. Les bailleurs reçoivent les factures des entreprises de nettoyage et déduisent les frais de la caution. Un pré-nettoyage minutieux permet de réduire les coûts du nettoyage professionnel. Pour connaître l’ensemble des éléments compris dans le nettoyage de fin de bail, veuillez vous reporter à notre liste de contrôle.

Procès-verbal de remise des clés– Lors de l’emménagement et du déménagement, veillez à ce qu’un procès-verbal soit établi afin de consigner l’état actuel de l’appartement. Si nous nous en chargeons pour le compte de nos bailleurs, vous recevrez un état des lieux numérique détaillé après le départ du locataire. L’état de l’appartement est consigné par écrit et documenté à l’aide de photos.

Remboursement de la caution – Le remboursement est effectué par le propriétaire. Veuillez nous communiquer au préalable vos coordonnées bancaires. En règle générale, la caution, déduction faite des frais de nettoyage, est remboursée par virement sur le compte bancaire que vous aurez indiqué, quelques semaines après la restitution de l’appartement. Le remboursement peut être retardé si des dommages doivent être réglés ou si des créances doivent encore être acquittées. Légalement, le propriétaire est tenu de rembourser la caution sans délai dès qu’il n’y a plus de créances ni de dommages en suspens. Nous veillons à ce que le bailleur rembourse la caution rapidement et correctement. En cas de questions ou de problèmes, veuillez contacter immédiatement notre service client.

Nous serons ravis de vous aider à organiser la restitution de l'appartement et continuerons à vous accompagner par la suite. Vous trouverez de plus amples informations dans la FAQ.